Pengaduan PLN 24 Jam: Layanan Cepat dan Responsif untuk Pelanggan Listrik
Pengaduan PLN 24 Jam merupakan layanan yang disediakan oleh PT PLN (Persero) untuk memudahkan pelanggan melaporkan keluhan atau gangguan listrik yang mereka alami. Layanan ini dapat diakses melalui berbagai saluran, seperti telepon, SMS, email, media sosial, dan aplikasi PLN Mobile. Pengaduan yang dilaporkan akan ditangani secara real-time oleh petugas PLN yang siap memberikan solusi terbaik.
Layanan Pengaduan PLN 24 Jam sangat penting karena memberikan kemudahan dan kecepatan dalam melaporkan gangguan listrik. Pelanggan tidak perlu menunggu lama atau mendatangi kantor PLN secara langsung untuk menyampaikan keluhan mereka. Selain itu, layanan ini juga memberikan transparansi dan akuntabilitas PLN dalam menangani permasalahan kelistrikan. Sejak diluncurkan pada tahun 2015, Pengaduan PLN 24 Jam telah membantu jutaan pelanggan PLN dalam mengatasi gangguan listrik yang mereka alami.
Pengaduan PLN 24 Jam
Laporan gangguan atau keluhan kelistrikan merupakan hal yang krusial dalam menjaga kualitas layanan listrik. Pengaduan PLN 24 Jam memainkan peran penting dengan menyediakan saluran pelaporan yang mudah dan cepat diakses.
- Kemudahan Akses
- Respon Cepat
- Transparansi
- Akuntabilitas
- Jangkauan Luas
- Multi-Saluran
- Real-Time Monitoring
- Peningkatan Layanan
Berbagai aspek tersebut saling terkait, membentuk layanan Pengaduan PLN 24 Jam yang efisien dan efektif. Pelanggan dapat melaporkan gangguan listrik kapan saja, di mana saja, melalui berbagai saluran yang disediakan. Laporan yang masuk akan ditangani secara cepat dan transparan, sehingga gangguan listrik dapat segera diatasi. Selain itu, data pengaduan yang terkumpul juga digunakan PLN untuk meningkatkan kualitas layanan listrik secara berkelanjutan.
Kemudahan Akses
Kemudahan akses merupakan aspek krusial dalam layanan Pengaduan PLN 24 Jam. Pelanggan harus dapat melaporkan gangguan listrik dengan mudah dan cepat, kapan saja dan di mana saja. PLN telah menyediakan berbagai saluran pelaporan yang mudah diakses, seperti telepon, SMS, email, media sosial, dan aplikasi PLN Mobile. Pelanggan dapat memilih saluran yang paling nyaman bagi mereka, sehingga tidak ada hambatan dalam menyampaikan laporan gangguan listrik.
Kemudahan akses berdampak langsung pada efektivitas layanan Pengaduan PLN 24 Jam. Pelanggan yang dapat melaporkan gangguan listrik dengan mudah akan cenderung melaporkannya lebih cepat, sehingga PLN dapat segera mengambil tindakan untuk mengatasi gangguan tersebut. Selain itu, kemudahan akses juga meningkatkan transparansi dan akuntabilitas PLN dalam menangani permasalahan kelistrikan. Pelanggan dapat memantau status laporan mereka secara real-time melalui aplikasi PLN Mobile atau website PLN, sehingga mereka tahu bahwa laporan mereka telah diterima dan sedang ditangani.
Sebagai contoh, kemudahan akses melalui aplikasi PLN Mobile telah terbukti meningkatkan jumlah laporan gangguan listrik yang masuk ke PLN. Pada tahun 2022, terdapat lebih dari 10 juta laporan gangguan listrik yang masuk melalui aplikasi PLN Mobile, meningkat signifikan dibandingkan tahun-tahun sebelumnya. Hal ini menunjukkan bahwa kemudahan akses yang disediakan oleh aplikasi PLN Mobile telah mendorong lebih banyak pelanggan untuk melaporkan gangguan listrik yang mereka alami.
Memahami hubungan antara kemudahan akses dan Pengaduan PLN 24 Jam sangat penting untuk meningkatkan kualitas layanan listrik secara keseluruhan. Dengan memastikan bahwa pelanggan memiliki kemudahan akses untuk melaporkan gangguan listrik, PLN dapat merespons gangguan tersebut dengan lebih cepat dan efektif, sehingga meminimalkan dampak gangguan listrik pada pelanggan.
Respon Cepat
Respon cepat merupakan aspek krusial dalam layanan Pengaduan PLN 24 Jam. Pelanggan mengharapkan gangguan listrik yang mereka alami dapat ditangani dengan cepat dan efektif. PLN telah menerapkan berbagai langkah untuk memastikan respon cepat terhadap gangguan listrik yang dilaporkan melalui layanan Pengaduan PLN 24 Jam.
-
Teknisi Berpengalaman
PLN memiliki tim teknisi berpengalaman yang siap siaga 24 jam untuk menangani gangguan listrik. Teknisi-teknisi ini memiliki keterampilan dan peralatan yang memadai untuk mengatasi berbagai jenis gangguan listrik, mulai dari gangguan sederhana hingga gangguan yang kompleks.
-
Peralatan Modern
PLN menggunakan peralatan modern untuk mendeteksi dan mengatasi gangguan listrik. Peralatan ini memungkinkan teknisi PLN untuk mengidentifikasi lokasi gangguan listrik dengan cepat dan akurat, sehingga gangguan listrik dapat segera diatasi.
-
Koordinasi yang Baik
PLN memiliki sistem koordinasi yang baik antara pusat layanan pelanggan dan tim teknis di lapangan. Sistem koordinasi ini memastikan bahwa laporan gangguan listrik dari pelanggan dapat diteruskan dengan cepat ke tim teknis yang berwenang, sehingga gangguan listrik dapat segera ditangani.
-
Monitoring Real-Time
PLN memantau status gangguan listrik secara real-time melalui sistem monitoring yang canggih. Sistem monitoring ini memungkinkan PLN untuk mengetahui lokasi dan jenis gangguan listrik yang terjadi, sehingga PLN dapat memprioritaskan penanganan gangguan listrik yang paling kritis.
Respon cepat terhadap gangguan listrik sangat penting untuk menjaga kualitas layanan listrik. Gangguan listrik yang ditangani dengan cepat akan meminimalkan dampak gangguan listrik pada pelanggan, sehingga pelanggan dapat kembali menikmati layanan listrik yang andal dan berkualitas.
Transparansi
Transparansi merupakan aspek penting dalam layanan Pengaduan PLN 24 Jam. Transparansi memungkinkan pelanggan untuk mengetahui status laporan gangguan listrik yang mereka sampaikan, serta proses penanganan gangguan listrik oleh PLN. Hal ini penting untuk membangun kepercayaan pelanggan dan meningkatkan akuntabilitas PLN dalam memberikan layanan listrik.
-
Status Laporan Gangguan
Pelanggan dapat memantau status laporan gangguan listrik yang mereka sampaikan melalui aplikasi PLN Mobile atau website PLN. Informasi yang diberikan meliputi nomor laporan, waktu pelaporan, lokasi gangguan, dan status penanganan gangguan. Transparansi ini memberikan kepastian kepada pelanggan bahwa laporan mereka telah diterima dan sedang ditangani.
-
Proses Penanganan Gangguan
PLN memberikan informasi yang jelas tentang proses penanganan gangguan listrik, mulai dari identifikasi lokasi gangguan, perbaikan gangguan, hingga pemulihan layanan listrik. Informasi ini dapat diakses melalui berbagai saluran, seperti aplikasi PLN Mobile, website PLN, dan media sosial PLN. Transparansi ini membantu pelanggan memahami langkah-langkah yang diambil PLN untuk mengatasi gangguan listrik.
-
Evaluasi dan Tindak Lanjut
Setelah gangguan listrik berhasil diatasi, PLN melakukan evaluasi untuk mengidentifikasi penyebab gangguan dan mengambil langkah-langkah pencegahan agar gangguan serupa tidak terjadi di kemudian hari. Hasil evaluasi dan tindak lanjut yang diambil oleh PLN dikomunikasikan kepada pelanggan melalui berbagai saluran, seperti media sosial PLN dan website PLN. Transparansi ini menunjukkan bahwa PLN berkomitmen untuk memberikan layanan listrik yang andal dan berkualitas.
-
Akuntabilitas
Transparansi dalam layanan Pengaduan PLN 24 Jam meningkatkan akuntabilitas PLN kepada pelanggan. Pelanggan dapat memantau kinerja PLN dalam menangani gangguan listrik dan memberikan umpan balik jika terdapat ketidaksesuaian. Transparansi ini mendorong PLN untuk terus meningkatkan kualitas layanan listrik dan memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan.
Transparansi dalam layanan Pengaduan PLN 24 Jam sangat penting untuk membangun kepercayaan pelanggan dan meningkatkan akuntabilitas PLN. Dengan memberikan informasi yang jelas dan mudah diakses tentang status laporan gangguan listrik, proses penanganan gangguan, dan evaluasi tindak lanjut, PLN menunjukkan komitmennya untuk memberikan layanan listrik yang andal, berkualitas, dan transparan.
Akuntabilitas
Akuntabilitas memegang peranan penting dalam layanan Pengaduan PLN 24 Jam. Akuntabilitas memastikan bahwa PLN bertanggung jawab atas tindakan dan kinerjanya dalam menangani gangguan listrik yang dilaporkan oleh pelanggan.
-
Transparansi Pelaporan
PLN memberikan informasi yang jelas dan mudah diakses tentang status laporan gangguan listrik, proses penanganan gangguan, dan hasil evaluasi. Transparansi ini memungkinkan pelanggan memantau kinerja PLN dan memberikan umpan balik.
-
Tanggung Jawab Penanganan
Setiap gangguan listrik yang dilaporkan pelanggan menjadi tanggung jawab PLN untuk ditangani secara cepat dan efektif. PLN memiliki tim teknisi yang siap siaga 24 jam untuk mengatasi gangguan listrik dan memulihkan layanan listrik pelanggan.
-
Evaluasi dan Tindak Lanjut
Setelah gangguan listrik berhasil diatasi, PLN melakukan evaluasi untuk mengidentifikasi penyebab gangguan dan mengambil langkah-langkah pencegahan agar gangguan serupa tidak terjadi di kemudian hari. Hasil evaluasi dan tindak lanjut yang diambil oleh PLN dikomunikasikan kepada pelanggan.
-
Peningkatan Layanan
Akuntabilitas mendorong PLN untuk terus meningkatkan kualitas layanan listrik dan memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan. Umpan balik dan keluhan pelanggan menjadi masukan berharga bagi PLN untuk melakukan perbaikan dan inovasi dalam layanan Pengaduan PLN 24 Jam.
Akuntabilitas dalam layanan Pengaduan PLN 24 Jam meningkatkan kepercayaan pelanggan, tetapi juga mendorong PLN untuk memberikan layanan yang lebih andal, berkualitas, dan transparan.
Jangkauan Luas
Pengaduan PLN 24 Jam memiliki jangkauan yang luas, memungkinkan pelanggan dari seluruh Indonesia untuk melaporkan gangguan listrik yang mereka alami. Jangkauan luas ini dicapai melalui berbagai saluran pelaporan dan didukung oleh infrastruktur yang memadai.
-
Saluran Pelaporan Multi-Platform
Pengaduan PLN 24 Jam dapat diakses melalui berbagai saluran, seperti telepon, SMS, email, media sosial, dan aplikasi PLN Mobile. Pelanggan dapat memilih saluran yang paling nyaman bagi mereka, sehingga tidak ada hambatan dalam melaporkan gangguan listrik.
-
Area Cakupan Nasional
Layanan Pengaduan PLN 24 Jam mencakup seluruh wilayah Indonesia, dari Sabang sampai Merauke. Pelanggan di seluruh Indonesia dapat melaporkan gangguan listrik yang mereka alami, tanpa terkendala oleh lokasi geografis.
-
Dukungan Infrastruktur Memadai
PLN memiliki infrastruktur yang memadai untuk mendukung jangkauan luas layanan Pengaduan PLN 24 Jam. Infrastruktur ini mencakup sistem telekomunikasi yang handal, sistem IT yang canggih, dan pusat layanan pelanggan yang tersebar di seluruh Indonesia.
-
Kemitraan dengan Pihak Ketiga
PLN menjalin kemitraan dengan berbagai pihak ketiga, seperti pengembang aplikasi dan penyedia layanan telekomunikasi. Kemitraan ini memperluas jangkauan layanan Pengaduan PLN 24 Jam dan memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam melaporkan gangguan listrik.
Jangkauan luas dari Pengaduan PLN 24 Jam memberikan banyak manfaat bagi pelanggan. Pelanggan dapat dengan mudah melaporkan gangguan listrik yang mereka alami, kapan saja dan di mana saja. Jangkauan yang luas ini juga memungkinkan PLN untuk merespons gangguan listrik dengan cepat dan efektif, sehingga pelanggan dapat kembali menikmati layanan listrik yang andal dan berkualitas.
Multi-Saluran
Layanan Pengaduan PLN 24 Jam memiliki keunggulan dalam hal multi-saluran, yang memungkinkan pelanggan untuk melaporkan gangguan listrik melalui berbagai platform dan metode.
-
Telepon
Pelanggan dapat melaporkan gangguan listrik melalui telepon dengan menghubungi nomor khusus yang disediakan oleh PLN. Opsi ini mudah diakses dan cocok untuk pelanggan yang tidak memiliki akses ke internet atau aplikasi.
-
SMS
Pelanggan juga dapat melaporkan gangguan listrik melalui SMS dengan mengirimkan pesan ke nomor tertentu. Metode ini praktis dan cepat, terutama bagi pelanggan yang berada di daerah dengan sinyal internet yang lemah.
-
Email
Pelanggan dapat melaporkan gangguan listrik melalui email dengan mengirimkan pesan ke alamat email khusus yang disediakan oleh PLN. Opsi ini cocok untuk pelanggan yang ingin memberikan informasi yang lebih detail tentang gangguan listrik yang dialami.
-
Media Sosial
PLN memiliki akun media sosial resmi di berbagai platform, seperti Twitter dan Facebook. Pelanggan dapat melaporkan gangguan listrik melalui pesan langsung atau komentar di akun media sosial PLN. Metode ini memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan tanggapan yang cepat dan informasi terkini tentang gangguan listrik.
Multi-saluran dalam layanan Pengaduan PLN 24 Jam memberikan kemudahan dan fleksibilitas bagi pelanggan dalam melaporkan gangguan listrik. Pelanggan dapat memilih saluran yang paling sesuai dengan kebutuhan dan kenyamanan mereka. Hal ini memperluas jangkauan layanan Pengaduan PLN 24 Jam dan memastikan bahwa semua pelanggan dapat melaporkan gangguan listrik yang mereka alami dengan mudah.
Real-Time Monitoring
Real-time Monitoring merupakan salah satu aspek penting dalam layanan Pengaduan PLN 24 Jam. Melalui fitur ini, PLN dapat memantau status gangguan listrik secara langsung dan, sehingga gangguan listrik dapat ditangani dengan lebih cepat dan efektif.
-
Lokasi Gangguan
Real-time Monitoring memungkinkan PLN untuk mengidentifikasi lokasi gangguan listrik secara akurat. Hal ini dilakukan dengan menggunakan sistem deteksi yang terintegrasi dengan jaringan kelistrikan PLN. Dengan mengetahui lokasi gangguan, PLN dapat langsung menerjunkan tim teknis ke lokasi untuk melakukan perbaikan.
-
Jenis Gangguan
Real-time Monitoring juga membantu PLN dalam mengidentifikasi jenis gangguan listrik yang terjadi. Informasi ini penting untuk menentukan tindakan perbaikan yang tepat. Misalnya, gangguan yang disebabkan oleh pohon tumbang memerlukan penanganan yang berbeda dengan gangguan yang disebabkan oleh kerusakan jaringan.
-
Durasi Gangguan
Fitur Real-time Monitoring memungkinkan PLN untuk memantau durasi gangguan listrik. Informasi ini penting untuk mengukur kinerja PLN dalam menangani gangguan listrik. Selain itu, informasi durasi gangguan juga dapat digunakan sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan listrik.
-
Kepuasan Pelanggan
Real-time Monitoring berdampak positif pada kepuasan pelanggan. Dengan mengetahui status gangguan listrik secara langsung, pelanggan dapat memperkirakan waktu pemulihan layanan listrik. Hal ini mengurangi ketidaknyamanan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap layanan PLN.
Real-time Monitoring merupakan bagian integral dari layanan Pengaduan PLN 24 Jam. Fitur ini memungkinkan PLN untuk merespons gangguan listrik dengan cepat dan efektif, meningkatkan transparansi dan akuntabilitas PLN, serta meningkatkan kepuasan pelanggan. Ke depannya, PLN akan terus mengembangkan teknologi Real-time Monitoring untuk memberikan layanan listrik yang lebih andal dan berkualitas kepada seluruh pelanggan.
Peningkatan Layanan
Peningkatan layanan merupakan salah satu tujuan utama dari layanan Pengaduan PLN 24 Jam. Dengan menyediakan saluran pelaporan gangguan listrik yang mudah diakses, cepat, dan responsif, PLN berupaya meningkatkan kualitas layanan listrik yang diberikan kepada pelanggan.
Pengaduan PLN 24 Jam menjadi komponen penting dalam upaya peningkatan layanan karena memungkinkan PLN untuk memperoleh informasi secara langsung dari pelanggan. Informasi tersebut berupa jenis gangguan listrik, lokasi kejadian, dan dampak yang dirasakan oleh pelanggan. Dengan memperoleh informasi yang akurat dan terkini, PLN dapat mengambil tindakan perbaikan secara tepat sasaran dan efektif.
Salah satu contoh nyata peningkatan layanan melalui Pengaduan PLN 24 Jam adalah penurunan waktu penanganan gangguan listrik. Sebelum adanya layanan ini, pelanggan harus mendatangi kantor PLN atau menghubungi call center yang seringkali mengalami antrean. Akibatnya, waktu penanganan gangguan listrik menjadi lebih lama. Dengan adanya Pengaduan PLN 24 Jam, pelanggan dapat melaporkan gangguan listrik secara online atau melalui aplikasi PLN Mobile. Laporan tersebut akan langsung diteruskan ke petugas PLN yang berwenang, sehingga waktu penanganan gangguan listrik dapat dipersingkat.
Secara keseluruhan, layanan Pengaduan PLN 24 Jam memiliki peran penting dalam peningkatan layanan listrik di Indonesia. Dengan menyediakan saluran pelaporan yang mudah diakses, cepat, dan responsif, PLN dapat memperoleh informasi secara langsung dari pelanggan dan mengambil tindakan perbaikan secara tepat sasaran dan efektif. Hal ini berdampak pada peningkatan kualitas layanan listrik, penurunan waktu penanganan gangguan, dan peningkatan kepuasan pelanggan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) Pengaduan PLN 24 Jam
Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan terkait layanan Pengaduan PLN 24 Jam:
Pertanyaan 1: Bagaimana cara melaporkan gangguan listrik melalui Pengaduan PLN 24 Jam?
Anda dapat melaporkan gangguan listrik melalui berbagai saluran, seperti telepon (123), SMS (08122-123-123), email ([email protected]), media sosial PLN (Twitter: @pln_123, Facebook: PLN 123), dan aplikasi PLN Mobile.
Pertanyaan 2: Apakah layanan Pengaduan PLN 24 Jam tersedia selama 24 jam?
Ya, layanan Pengaduan PLN 24 Jam tersedia selama 24 jam setiap hari, termasuk hari libur nasional.
Pertanyaan 3: Informasi apa saja yang perlu saya berikan saat melaporkan gangguan listrik?
Saat melaporkan gangguan listrik, mohon siapkan informasi berikut: nomor ID pelanggan, nama pelanggan, alamat pelanggan, nomor telepon yang dapat dihubungi, jenis gangguan listrik, dan lokasi gangguan listrik.
Pertanyaan 4: Bagaimana cara mengetahui status laporan gangguan listrik yang telah saya sampaikan?
Anda dapat memantau status laporan gangguan listrik melalui aplikasi PLN Mobile atau website PLN (https://pln.co.id/).
Pertanyaan 5: Apakah ada biaya yang dikenakan untuk menggunakan layanan Pengaduan PLN 24 Jam?
Tidak ada biaya yang dikenakan untuk menggunakan layanan Pengaduan PLN 24 Jam.
Pertanyaan 6: Bagaimana cara memberikan kritik dan saran terkait layanan Pengaduan PLN 24 Jam?
Anda dapat memberikan kritik dan saran melalui aplikasi PLN Mobile, website PLN, atau media sosial PLN.
Layanan Pengaduan PLN 24 Jam merupakan salah satu wujud komitmen PLN untuk memberikan layanan listrik yang andal dan berkualitas kepada seluruh pelanggan. Dengan memanfaatkan layanan ini, pelanggan dapat melaporkan gangguan listrik dengan mudah dan cepat, sehingga gangguan listrik dapat segera diatasi.
Selain layanan Pengaduan PLN 24 Jam, PLN juga menyediakan berbagai layanan lainnya, seperti layanan sambung baru, perubahan daya, dan layanan informasi tagihan listrik. Informasi lebih lanjut mengenai layanan-layanan PLN dapat diperoleh melalui website PLN atau aplikasi PLN Mobile.
Tips Pengaduan PLN 24 Jam
Untuk memaksimalkan penggunaan layanan Pengaduan PLN 24 Jam, berikut beberapa tips yang dapat Anda ikuti:
Tip 1: Lengkapi Informasi
Saat melaporkan gangguan listrik, pastikan Anda memberikan informasi yang lengkap dan akurat, seperti nomor ID pelanggan, nama pelanggan, alamat pelanggan, nomor telepon yang dapat dihubungi, jenis gangguan listrik, dan lokasi gangguan listrik.
Tip 2: Gunakan Berbagai Saluran
Layanan Pengaduan PLN 24 Jam menyediakan berbagai saluran pelaporan, seperti telepon, SMS, email, media sosial, dan aplikasi PLN Mobile. Pilih saluran yang paling nyaman bagi Anda untuk melaporkan gangguan listrik.
Tip 3: Catat Nomor Laporan
Setelah melaporkan gangguan listrik, catat nomor laporan yang diberikan oleh petugas PLN. Nomor laporan ini penting untuk melacak status laporan Anda.
Tip 4: Pantau Status Laporan
Anda dapat memantau status laporan gangguan listrik Anda melalui aplikasi PLN Mobile atau website PLN. Dengan memantau status laporan, Anda dapat mengetahui perkembangan penanganan gangguan listrik.
Tip 5: Berikan Informasi Tambahan
Jika memungkinkan, berikan informasi tambahan yang dapat membantu petugas PLN dalam menangani gangguan listrik, seperti foto atau video lokasi gangguan listrik.
Tip 6: Bersikap Sopan dan Kooperatif
Saat melaporkan gangguan listrik, bersikaplah sopan dan kooperatif dengan petugas PLN. Sikap yang baik akan membantu petugas PLN dalam menangani gangguan listrik dengan lebih efektif.
Dengan mengikuti tips di atas, Anda dapat memanfaatkan layanan Pengaduan PLN 24 Jam secara maksimal. Informasi yang lengkap dan akurat, pemantauan status laporan, dan sikap yang baik akan membantu PLN dalam menangani gangguan listrik dengan cepat dan efektif.
Tips-tips di atas akan membantu Anda dalam menggunakan layanan Pengaduan PLN 24 Jam secara optimal. Dengan memanfaatkan layanan ini secara efektif, Anda berkontribusi dalam menjaga keandalan dan kualitas layanan listrik di lingkungan Anda.
Kesimpulan
Layanan Pengaduan PLN 24 Jam merupakan bagian penting dari upaya PLN dalam memberikan layanan listrik yang andal dan berkualitas kepada seluruh pelanggan. Melalui layanan ini, pelanggan dapat melaporkan gangguan listrik dengan mudah dan cepat, sehingga gangguan listrik dapat segera diatasi. Dengan memanfaatkan layanan Pengaduan PLN 24 Jam secara efektif, pelanggan berkontribusi dalam menjaga keandalan dan kualitas layanan listrik di lingkungannya.
Beberapa poin utama yang perlu diingat adalah:
- Layanan Pengaduan PLN 24 Jam menyediakan berbagai saluran pelaporan yang mudah diakses, seperti telepon, SMS, email, media sosial, dan aplikasi PLN Mobile.
- Informasi yang akurat dan lengkap sangat penting untuk membantu petugas PLN dalam menangani gangguan listrik secara cepat dan efektif.
- Pelanggan dapat memantau status laporan gangguan listrik melalui aplikasi PLN Mobile atau website PLN, sehingga transparansi dan akuntabilitas PLN terjaga.
Dengan terus mengembangkan layanan Pengaduan PLN 24 Jam, PLN berkomitmen untuk memberikan layanan listrik yang lebih andal, berkualitas, dan transparan kepada seluruh pelanggan di Indonesia.
